Diskon spesial untuk semua bunga kami!

Terms and Conditions

Cara Kerja

Setiap pelanggan dapat memilih rangkaian bunga dari katalog kami, atau mengajukan permintaan custom sesuai kebutuhan. Setelah pemesanan dilakukan dan pembayaran terkonfirmasi, tim florist kami akan segera memulai proses perangkaian dengan memperhatikan setiap detail yang diminta. Pengiriman akan dilakukan sesuai waktu dan alamat yang telah diisi dalam form pemesanan.

Kualitas Bunga & Jangkauan

Kami menggunakan bunga segar berkualitas tinggi yang dipilih secara langsung dari supplier terpercaya. Karena sifat bunga yang alami dan musiman, penggantian jenis bunga dapat terjadi apabila stok habis. Namun, kami selalu memastikan bahwa penggantian dilakukan dengan bunga yang setara dari segi kualitas dan estetika. Saat ini, layanan pengiriman kami mencakup seluruh area di Indonesia, dan biaya pengiriman akan disesuaikan dengan lokasi tujuan.

Penerimaan Pesanan & Harga

Pesanan hanya kami terima melalui saluran resmi seperti website, WhatsApp, atau akun media sosial yang telah terverifikasi. Semua harga produk yang tertera belum termasuk ongkos kirim kecuali disebutkan secara spesifik. Kami berhak menolak pesanan dalam situasi tertentu, termasuk jika stok tidak mencukupi atau pesanan tidak memenuhi persyaratan yang telah ditentukan.

Pembayaran

Seluruh pembayaran dilakukan melalui metode yang tersedia pada saat pemesanan. Pesanan akan dianggap sah dan mulai diproses hanya setelah pembayaran dikonfirmasi. Bila pembayaran belum diterima dalam jangka waktu maksimal 2 jam setelah pemesanan, maka pesanan akan dibatalkan secara otomatis.

Pengiriman

Kami akan mengirimkan pesanan sesuai jadwal yang telah dikonfirmasi. Namun, kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan yang disebabkan oleh hal-hal di luar kendali kami, seperti kondisi cuaca, kemacetan lalu lintas, atau kesalahan data penerima. Oleh karena itu, sangat penting untuk memastikan bahwa alamat dan kontak yang diberikan benar dan dapat dihubungi.

Pembatalan & Pengembalian

Pembatalan hanya dapat dilakukan maksimal 12 jam sebelum waktu pengiriman. Untuk pesanan custom atau spesial request, pembatalan tidak dapat dilakukan apabila proses perangkaian telah dimulai. Jika produk yang diterima dalam kondisi rusak atau tidak sesuai dengan pesanan, pelanggan berhak mengajukan keluhan maksimal 1 jam setelah produk diterima, disertai bukti foto untuk proses validasi.

Penggunaan Situs

Website ini disediakan semata-mata untuk keperluan informasi dan transaksi layanan florist kami. Segala bentuk penyalinan, penyebaran, atau penyalahgunaan konten yang ada di situs ini tanpa izin tertulis dari kami akan dianggap sebagai pelanggaran. Kami berkomitmen untuk melindungi privasi pengguna sesuai kebijakan privasi yang berlaku.

Faq

Apakah saya bisa request rangkaian bunga selain yang ada di website ?

Tentu! Kami menerima pesanan rangkaian secara custom sesuai keinginan pelanggan.

Apakah saya bisa request bunga atau warna tertentu?

Tentu! Kami menerima pesanan custom sesuai preferensi warna, jenis bunga, dan nuansa yang diinginkan. Silakan hubungi kami melalui WhatsApp untuk konsultasi rangkaian custom.

Berapa lama waktu pemesanan sebaiknya dilakukan sebelum hari H?

Kami menyarankan pemesanan dilakukan minimal H-1 untuk produk ready, dan H-2 atau lebih untuk rangkaian custom agar hasil maksimal.

Apakah bunga bisa dikirim di hari yang sama (same-day delivery)?

Bisa, tergantung ketersediaan bunga dan waktu pemesanan. Mohon lakukan pemesanan sebelum jam [isi jam batas pesanan hari ini] untuk pengiriman hari yang sama.

Bagaimana jika bunga tidak sesuai atau rusak saat sampai?

Kami sangat menjaga kualitas pengiriman. Jika ada kerusakan atau ketidaksesuaian, silakan kirimkan foto produk maksimal 1 jam setelah diterima. Kami akan bantu solusinya sebaik mungkin.

Kami berkomitmen menjaga privasi dan data pribadi pelanggan dengan penuh tanggung jawab.

• Pengumpulan Data:

Kami mengumpulkan data yang diperlukan seperti nama, alamat, nomor telepon, dan pesan ucapan hanya untuk keperluan pemrosesan pesanan.

• Penggunaan Data:

Informasi Anda digunakan hanya untuk menyelesaikan transaksi dan meningkatkan pelayanan. Kami tidak akan membagikan informasi data Anda kepada pihak ketiga tanpa persetujuan.

• Keamanan Informasi:

Informasi Data pelanggan disimpan dengan sistem keamanan dan tidak akan digunakan untuk hal di luar kepentingan pemesanan.

• Hak Pelanggan:

Anda berhak meminta penghapusan atau koreksi data kapan pun dengan menghubungi kami melalui kontak resmi.